À propos de l'expédition

D'où sont expédiées les commandes ?

SuitsOutlets Group possède plusieurs entrepôts aux États-Unis. Les commandes seront expédiées depuis New York, le New Jersey ou la Californie.

Comment expédiez-vous ?

• Livraison domestique

Pour la livraison gratuite, nous proposons USPS Priority Mail, UPS Ground et FedEx SmartPost/Ground.
Pour une expédition express garantie, nous proposons de nombreuses méthodes, notamment FedEx (2 jours, Express Saver, First Overnight, Priority Overnight, Standard night) et UPS (sélection de trois jours, avion le deuxième jour, économiseur d'air le lendemain et avion le lendemain. ).

• Transport maritime international

À l’international, nous expédions le courrier USPS Priority international, UPS Worldwide et FedEx International Priority. Vous aurez le choix entre n’importe quelle méthode d’expédition lors de votre départ.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Nous travaillons avec USPS, UPS et FedEx depuis des années pour réduire les tarifs d'expédition et nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite pour les commandes de plus de 120 $ aux États-Unis . Nous n'avons aucun frais de traitement supplémentaire afin que vous puissiez obtenir les prix les plus bas possibles.

Expédiez-vous aux adresses APO ?

Oui, les frais d'expédition sont calculés aux mêmes tarifs que dans le reste des États-Unis.

Allez-vous expédier à l’international ?

Oui, nous sommes plus qu'heureux d'expédier à l'international.

Quand vais-je recevoir mon article ?

Nous expédions dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande (hors week-end et jours fériés). Le moment où vous recevez l'article dépend de la méthode d'expédition que vous sélectionnez lors du paiement.

Service de livraison gratuite

Sous réserve des limitations et exclusions suivantes, la marchandise est livrée à nos clients dans la zone continentale des États-Unis dans les 2 à 6 jours ouvrables suivant la date d'expédition. Les délais de livraison sont des estimations ; certaines zones peuvent prendre plus de temps pour la livraison. Livraison aux boîtes postales, adresses APO ou FPO ; informations incomplètes ou incorrectes ; refus ou retard de l'autorisation de paiement ; ou d'autres retards indépendants de la volonté de Suits Outlets.

Livraison express

Pour recevoir votre commande plus rapidement après traitement, veuillez demander une livraison express garantie. Ces frais d'expédition et délais de livraison sont basés sur l'option d'expédition.

Veuillez noter : toutes les livraisons vers des boîtes postales, des adresses APO/FPO ou sur le territoire de l'Union doivent être expédiées par la poste et peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire. 

Une fois votre commande passée, vous recevrez l’e-mail de confirmation de commande – Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. (Week-ends et jours fériés non inclus)

Vous pourrez recevoir les dernières mises à jour sur votre commande par e-mail de confirmation d'expédition. En cliquant sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Alternativement, vous pouvez vous connecter à « Mon compte » et cliquer sur « Suivre cette commande ».

Votre lien de suivi pourra fournir des informations à jour sur l’état de votre commande.

Si votre date de livraison estimée est dépassée et que vous n'avez pas reçu votre commande, contactez-nous simplement afin que nous puissions vous aider davantage.

Il me manque un article dans ma commande, que faire ?

• Nous avons peut-être envoyé vos articles dans des colis séparés, veuillez donc vérifier vos e-mails pour voir si l'un de vos articles arrivera séparément.
• Si votre commande a été envoyée dans différents colis alors chaque bon de livraison vous indiquera le numéro de suivi que vous pouvez espérer recevoir.
• Si un article manque, veuillez contacter notre service client avec le numéro de commande ainsi que le nom et le numéro de l'article manquant. Nous résoudrons le problème pour vous le plus rapidement possible.

Que se passe-t-il si je refuse le colis lors de sa livraison ou si le colis est renvoyé à l'expéditeur ?

Un colis est retourné à l'expéditeur si la livraison ne peut être effectuée ou si la livraison est refusée. Une fois le colis reçu, nous procéderons à un remboursement MOINS les frais d'expédition sortants.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si la commande est passée pendant les heures ouvrables ( du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de l'Est, jours fériés non inclus)

• Si vous avez choisi une expédition le jour ouvrable suivant ou en deux jours ouvrables au moment du paiement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été passée.
• Si vous avez commandé avec l'expédition standard, vous pouvez annuler une commande dans les 2 heures suivant le moment où elle a été passée, veuillez contacter le service client au 1-888-909-0748.

Pour les commandes passées le week-end et les jours fériés, veuillez nous contacter ici et nous vous répondrons le jour ouvrable suivant.

Pour toutes les méthodes d'expédition, y compris le jour ouvrable suivant, le deux jours ouvrés et l'expédition standard, nous ne sommes pas en mesure de modifier les articles, les méthodes de paiement ou les méthodes d'expédition une fois qu'une commande a été passée.

Que se passe-t-il si un article que j'ai commandé n'est pas disponible ?

Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir notre site Web à jour, il arrive parfois qu'un article soit en rupture de stock avant de pouvoir être retiré de l'inventaire du site. Dans le cas où nous recevons une notification de l'entrepôt indiquant qu'un article commandé n'est pas disponible, nous supprimerons l'article de votre commande, expédierons le solde de la commande et vous contacterons par e-mail concernant l'article non expédié. Vous recevrez une notification par e-mail si cela se produit. Nous attendrons vos instructions pour résoudre la rupture de stock. Cela peut inclure un article de remplacement, un crédit de marchandise ou un remboursement.

Si un article est en rupture de stock, puis-je le commander spécialement ?

Si quelque chose vous plaît mais indique En rupture de stock, veuillez choisir votre taille et saisir votre e-mail sur la page produit, nous vous enverrons un e-mail de notification une fois qu'il sera de nouveau en stock.

Comment commander?

Vous pouvez passer commande 24h/24 et 7j/7 sur notre boutique en ligne SuitsOutlets.com

Étape 1 : Une fois que vous avez trouvé le produit que vous aimez, cliquez simplement sur la barre « TAILLE », normalement la taille commencera par « 36 Regular - 30 Waist », veuillez cliquer n'importe où sur la barre de taille – toutes les tailles apparaîtront immédiatement. Veuillez choisir la bonne taille pour vous.

Étape 2 : cliquez sur « AJOUTER AU PANIER »

Vous pouvez toujours revenir à votre panier depuis le coin supérieur droit à tout moment pendant que vous parcourez d'autres produits.

Étape 3 : Cliquez sur « COMMANDER »

Avant de procéder au paiement, veuillez vérifier que toutes les informations sur le produit (taille, quantité) sont correctes.

Pour changer de TAILLE, veuillez d'abord cliquer sur la page du produit, choisir la bonne taille et l'ajouter à votre panier ; puis supprimez l'article précédent de mauvaise taille dans votre panier, en cliquant sur "Supprimer" à droite.

Pour modifier la QUANTITÉ, cliquez simplement sur le signe "+" ou "-".

Étape 4 (étape facultative) : Si vous êtes éligible à un code de réduction ou à une carte-cadeau, veuillez saisir le code et cliquer sur "APPLIQUER".

Étape 5 : Veuillez saisir votre adresse e-mail et vos informations d'expédition sur la gauche et cliquez sur "Continuer vers le mode d'expédition".

Étape 6 : Veuillez sélectionner un mode d'expédition et cliquez sur "Continuer vers le mode de paiement".

Étape 7 : Veuillez saisir votre mode de paiement pour finaliser votre commande.

À propos du costume/tuxedo

Quelle taille dois-je commander ?

Nous avons des instructions pour trouver votre taille sur notre site Web aux liens suivants : Aide aux tailles de costumes pour hommes . Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

Vos costumes taillent-ils fidèlement ?

Oui, toutes nos combinaisons sont de haute qualité et précises. Nous offrons également une garantie de remboursement ou des échanges sans tracas si, pour une raison quelconque, la combinaison ne vous convient pas.

Quelle est la taille du pantalon de costume ?

Tous nos pantalons de costume ont une hauteur standard de six pouces. Cela signifie que si vous commandez une veste en taille 46, elle sera livrée avec un pantalon en taille 40. Tous nos pantalons ont des bas non finis pour faciliter la modification.

Puis-je avoir des pantalons de différentes tailles ?

Non. Tous nos forfaits smoking/costume sont importés ensemble. Nous ne les séparons pas.

Quelle est la longueur du pantalon ?

Tous nos pantalons ont des bas non finis pour faciliter la modification.

Le pantalon peut-il être rentré ou retiré ?

Oui, tous les pantalons peuvent être ajustés avec certains pouces. Veuillez consulter votre tailleur ou notre service client si vous avez des questions sur un style particulier.

À propos du paiement

quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que PayPal.

Facturez-vous la taxe de vente ?

Étant donné que notre siège social est situé à New York et que nous avons des entrepôts dans le New Jersey, New York et Californie, conformément à la loi fédérale, nous facturons uniquement la taxe pour l'adresse figurant dans notre adresse professionnelle. Ainsi, si vous habitez ailleurs que dans ces États, le prix que vous voyez sur un produit correspond au montant que vous paierez, sans taxe.

D'autres questions

Puis-je commander par téléphone ?

Oui, vous pouvez nous appeler sans frais au 1-888-909-0748 pendant les heures de bureau. Un de nos représentants commerciaux compétents peut prendre votre commande par téléphone.

Nous ne publions pas de catalogue imprimé. Tout ce que nous vendons est sur notre site. L'absence de catalogue imprimé signifie que nous pouvons faire bénéficier encore plus d'économies à nos clients, tout en étant respectueux de la planète.

Pouvez-vous me dire vos heures d'ouverture?

Vous pouvez commander en ligne 24h/24 et 7j/7 via notre site sécurisé. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail en cliquant sur l'onglet Contactez-nous au bas de chaque page. Si vous avez besoin d'une assistance en direct, vous pouvez discuter en direct via notre site Web ou nous appeler au 888-909-0748. Nous sommes disponibles pour vous servir du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de l'Est.