Sobre el envío

¿Desde dónde se envían los pedidos?

SuitsOutlets Group tiene varios almacenes en los Estados Unidos. Los pedidos se enviarán desde Nueva York, Nueva Jersey o California.

¿Cómo se envía?

• Envio domestico

Para envío gratuito, ofrecemos USPS Priority Mail, UPS Ground y FedEx SmartPost/Ground.
Para envío exprés garantizado, ofrecemos muchos métodos, incluidos FedEx (2 días, Express Saver, First Overnight, Priority Overnight, Standard overnight) y UPS (selección de tres días, transporte aéreo del segundo día, ahorro aéreo al día siguiente y transporte aéreo al día siguiente). ).

• Envío internacional

A nivel internacional, enviamos correo internacional USPS Priority, UPS Worldwide y FedEx International Priority. Se le dará la opción de elegir cualquier método de envío cuando realice el pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

Hemos estado trabajando con USPS, UPS y FedEx durante años para reducir las tarifas de envío y estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a $120 dentro de los EE. UU . No cobramos ningún cargo adicional por el manejo para que pueda obtener los precios más bajos posibles.

¿Hacen envíos a direcciones APO?

Sí, el envío se calcula con las mismas tarifas que el resto de Estados Unidos.

¿Harán envíos internacionales?

Sí, estamos más que felices de realizar envíos internacionales.

¿Cuándo recibiré mi artículo?

Enviamos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido (sin incluir fines de semana ni feriados). El momento en que reciba el artículo depende del método de envío que seleccione durante el proceso de pago.

Servicio de envío gratuito

Sujeto a las siguientes limitaciones y exclusiones, la mercancía se entrega a nuestros clientes en los Estados Unidos continentales dentro de 2 a 6 días hábiles después de la fecha de envío. Los plazos de entrega son estimados; algunas áreas pueden tardar más en entregarse. Entrega a apartados de correos, direcciones APO o FPO; información incompleta o incorrecta; denegación o retraso de la autorización de pago; u otros retrasos fuera del control de Suits Outlets.

Entrega urgente

Para recibir su pedido más rápido después del procesamiento, solicite el envío con entrega exprés garantizada. Estas tarifas de envío y tiempo de entrega se basan en la opción de envío.

Tenga en cuenta: todas las entregas a apartados de correos, direcciones APO/FPO o territorios de la Unión deben ser enviadas por la Oficina Postal y pueden requerir tiempo adicional para la entrega. 

Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá el correo electrónico de confirmación del pedido. Espere entre 1 y 2 días hábiles para procesar su pedido. (Fines de semana y festivos no incluidos)

Podrás obtener las últimas actualizaciones de tu pedido mediante el correo electrónico de confirmación de envío. Al hacer clic en el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Alternativamente, puede iniciar sesión en "Mi cuenta" y hacer clic en "Seguir este pedido".

Su enlace de seguimiento podrá proporcionar información actualizada sobre el estado de su pedido.

Si su fecha de entrega estimada ha pasado y no ha recibido su pedido, contáctenos para que podamos ayudarlo más.

Me falta un artículo en mi pedido, ¿qué hago?

• Es posible que hayamos enviado sus artículos en paquetes separados, así que revise sus correos electrónicos para ver si alguno de sus artículos llegará por separado.
• Si su pedido ha sido enviado en paquetes diferentes, cada albarán de entrega le indicará el número de seguimiento que puede esperar recibir.
• Si falta un artículo, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente con el número de pedido y el nombre y número del artículo faltante. Resolveremos el problema lo más rápido que podamos.

¿Qué sucede si rechazo el paquete cuando se entrega o si el paquete se devuelve al remitente?

Un paquete se devuelve al remitente si la entrega no se puede completar o si se rechaza la entrega. Una vez recibido el paquete, procesaremos un reembolso MENOS el costo de envío de salida.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si el pedido se realiza durante el horario comercial ( de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m., hora del este, días festivos no incluidos)

• Si eligió el envío el siguiente día hábil o dos días hábiles al finalizar la compra, no podremos cancelar su pedido una vez realizado.
• Si realizó un pedido con envío estándar, puede cancelar un pedido dentro de las 2 horas posteriores al momento en que se realizó; comuníquese con Atención al cliente al 1-888-909-0748.

Para pedidos realizados durante fines de semana y días festivos, contáctenos aquí y nos comunicaremos con usted el siguiente día hábil.

Para todos los métodos de envío, incluido el siguiente día hábil, dos días hábiles y el envío estándar, no podemos modificar los artículos, los métodos de pago ni los métodos de envío después de realizar un pedido.

¿Qué pasa si algo que pedí no está disponible?

Aunque hacemos todo lo posible para mantener nuestro sitio web actualizado, ocasionalmente un artículo se agota antes de que pueda eliminarse del inventario del sitio. En caso de que recibamos una notificación del almacén de que un artículo solicitado no está disponible, eliminaremos el artículo de su pedido, enviaremos el saldo del pedido y nos comunicaremos con usted por correo electrónico con respecto al artículo no enviado. Se le enviará una notificación por correo electrónico si esto ocurre. Esperaremos tus instrucciones para solucionar el faltante de stock. Esto puede incluir un artículo sustituto, crédito de mercancía o un reembolso.

Si un artículo está agotado, ¿puedo realizar un pedido especial?

Si algo le gusta pero dice Agotado, elija su talla e ingrese su correo electrónico en la página del producto, le enviaremos un correo electrónico de notificación una vez que vuelva a estar disponible.

¿Como ordenar?

Puede realizar pedidos las 24 horas, los 7 días de la semana en nuestra tienda online TrajesOutlets.com

Paso 1: Una vez que haya encontrado el producto que le gusta, simplemente haga clic en la barra "TALLA", normalmente el tamaño comenzará con "36 Regular - 30 Cintura", haga clic en cualquier lugar de la barra de Tamaño; todos los tamaños aparecerán de inmediato. Elige el tamaño adecuado para ti.

Paso 2: haga clic en "AGREGAR AL CARRITO"

Siempre puedes volver a tu carrito de compras desde la esquina superior derecha en cualquier momento mientras buscas más productos.

Paso 3: Haga clic en "REVISAR"

Antes de realizar el pago, verifique que toda la información del producto (tamaño, cantidad) sea correcta.

Para cambiar el TAMAÑO, primero haga clic en la página del producto, elija el tamaño correcto y agréguelo a su carrito de compras; y luego elimine el artículo anterior con el tamaño incorrecto en su carrito de compras, haciendo clic en "Eliminar" a la derecha.

Para cambiar la CANTIDAD, simplemente haga clic en el signo "+" o "-".

Paso 4 (paso opcional): si es elegible para recibir un código de cupón o una tarjeta de regalo, ingrese el código y haga clic en "APLICAR".

Paso 5: Ingrese su correo electrónico y la información de envío a la izquierda y haga clic en "Continuar con el método de envío".

Paso 6: seleccione un método de envío y haga clic en "Continuar con el método de pago".

Paso 7 : Ingrese su método de pago para completar su pedido.

Acerca del traje/esmoquin

¿Qué talla debo pedir?

Tenemos instrucciones para encontrar su talla en nuestro sitio web en los siguientes enlaces: Ayuda para tallar trajes de hombre . Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Sus trajes son fieles al tamaño?

Sí, todos nuestros trajes son precisos y de alta calidad. También ofrecemos una garantía de devolución de dinero o cambios sin problemas si por alguna razón el traje no le queda bien.

¿Qué talla son los pantalones del traje?

Todos nuestros pantalones de traje tienen una caída de seis pulgadas estándar de la industria. Esto significa que si pides una chaqueta talla 46, vendrá con pantalones talla 40. Todos nuestros pantalones tienen la parte inferior sin terminar para facilitar la modificación.

¿Puedo conseguir pantalones de diferentes tallas?

No. Todos nuestros paquetes de esmoquin/traje se importan juntos. No los separamos.

¿Cuál es el largo de los pantalones?

Todos nuestros pantalones tienen la parte inferior sin terminar para facilitar la modificación.

¿Se pueden quitar o poner los pantalones?

Sí, todos los pantalones se pueden ajustar en determinadas pulgadas. Consulte a su sastre o a nuestro departamento de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre un estilo en particular.

Acerca del pago

¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y PayPal.

¿Debo pagar impuestos sobre las ventas?

Como nuestra oficina central está ubicada en Nueva York y tenemos almacenes en Nueva Jersey, Nueva York y California, por ley federal, solo cobramos impuestos por la dirección dentro de nuestra dirección comercial. Entonces, si vive en otro lugar que no sea estos estados, el precio que ve en un producto es el monto que pagará, sin impuestos.

Otras preguntas

¿Puedo realizar pedidos por teléfono?

Sí, puede llamarnos sin costo al 1-888-909-0748 durante el horario comercial. Uno de nuestros expertos representantes de ventas puede atender su pedido por teléfono.

No publicamos un catálogo impreso. Todo lo que vendemos está en nuestro sitio. La ausencia de catálogos impresos significa que podemos ofrecer aún más ahorros a nuestros clientes y, al mismo tiempo, ser respetuosos con el planeta.

¿Puedes decirme tu horario de atención?

Puede realizar pedidos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestro sitio web seguro. También puede enviarnos un correo electrónico haciendo clic en la pestaña Contáctenos en la parte inferior de cada página. Si necesita soporte en vivo, puede chatear en vivo a través de nuestro sitio web o llamarnos al 888-909-0748. Estamos disponibles para brindar servicio de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m., hora del este.